Meu número de WhatsApp Oficial foi banido. E agora?

Izy Conversa
dezembro 12th, 2024
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Teve seu número de WhatsApp banido e não sabe o que fazer? Fique tranquilo, estamos aqui para ajudar você a resolver essa situação!

Caso seu número de WhatsApp Oficial tenha sido banido, sentimos muito pelo ocorrido. Sabemos o quanto isso pode impactar as operações da sua empresa, e preparamos este guia para orientar as melhores ações a serem tomadas.

Além disso, recomendamos seguir boas práticas de uso do WhatsApp Oficial para evitar futuros banimentos.

Por que meu número foi banido?

O Grupo Meta pode suspender números temporariamente ou permanentemente quando há violações às diretrizes da plataforma. É importante conhecer as causas mais comuns para prevenir esse tipo de situação.

Motivos para banimento

Uso indevido da plataforma: envio de spam, conteúdo inadequado ou violações às políticas comerciais.
Feedback negativo dos usuários: bloqueios frequentes ou denúncias podem gerar alertas no sistema.
Uso de versões não oficiais: o WhatsApp apenas reconhece o WhatsApp Messenger, WhatsApp Business e WhatsApp Oficial (API).

Com o Izy Conversa, sua empresa tem acesso a uma solução confiável para gerenciar o WhatsApp Oficial dentro das diretrizes da Meta. Nossa equipe também ajuda a monitorar e evitar comportamentos que possam causar problemas.

O que fazer ao ser banido?

Se você foi banido, a primeira etapa é identificar o tipo de bloqueio e as razões apresentadas pela plataforma. Acesse o Gerenciador de Negócios do WhatsApp para verificar os detalhes.

Passos para resolver:

Revise as políticas da Meta: entenda qual regra foi violada.
Corrija possíveis erros: ajuste suas práticas de envio de mensagens ou conteúdo.
Solicite uma análise: acesse o botão “Solicitar análise” na seção “Qualidade da Conta” do Gerenciador de Negócios.

Como fazer uma apelação?

Se sua empresa estiver em conformidade com as políticas e acreditar que o banimento foi indevido, é possível solicitar uma análise para reverter a suspensão.

Dicas para apelação bem-sucedida:

Inclua informações claras sobre sua empresa, como ramo de atividade e finalidade do uso do WhatsApp Oficial.
Atualize dados no Gerenciador de Negócios, como site e contatos.
Faça no máximo três apelações para evitar impactos negativos em outras plataformas da Meta.

Modelo de apelação:

Prezados,
A [nome da empresa] atua no ramo de [ramo] há [tempo] anos no Brasil. Utilizamos o WhatsApp Oficial para comunicação com nossos clientes, alinhando-nos às políticas comerciais da Meta. Após revisão, corrigimos os pontos indicados e solicitamos a reativação de nossa conta.

Estamos à disposição para fornecer informações adicionais. Aguardamos uma resposta positiva.

Como evitar futuros banimentos?

Siga as políticas da Meta: leia as diretrizes do WhatsApp Business e da API oficial.
Monitore práticas de envio: evite spam, mensagens irrelevantes ou contatos sem autorização prévia.
Use ferramentas confiáveis: o Izy Conversa ajuda sua empresa a gerenciar o WhatsApp Oficial de forma segura e eficiente, reduzindo riscos.

Conte com o Izy Conversa

Com o Izy Conversa, você simplifica a gestão do WhatsApp Oficial e previne problemas que podem levar ao banimento. Nossa plataforma é projetada para garantir que sua comunicação seja eficiente, relevante e dentro das regras da Meta.

Se precisar de mais suporte, estamos à disposição para ajudar você a aproveitar ao máximo sua conta do WhatsApp Oficial.

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